PatrickJAYCommunications

Expertise en communication professionnelle
au service des entreprises

Animations : expertise

Animation de tables rondes │Animations de séminaires │Conférences│ Animations d'évènments


Animation de tables rondes

Pour faciliter et dynamiser les échanges de points de vue (conventions, plateaux TV, etc.) !

Animations de séminaires

Pour la cohésion et la motivation de vos équipes (ateliers, jeux, activités, etc.) !

Conférences en communication

Une vision dynamique sur la communication (stress, émotions, temps, coaching, transitions, etc.) !

 

Animations d'évènements internationaux

Pour dynamiser les évènements internationaux (conventions, kick-offs, remises de prix, etc.)

Formations sur mesure : champs d'intervention

Face Public │ Face Lecteur │Face Client│Face Patient

Face Public

Formations sur mesure en prise de parole en public et communication orale

Face Lecteur

Formations sur mesure en communication écrite

Face Client

Formations sur mesure en communication client (orale, écrite et digitale)

Face Patient

Formations sur mesure en relation et communication patient

Coachings en communication

Profitez de la force d'une alliance de progrès !


Une alliance pour maximiser son potentiel personnel et professionnel

L’ICF définit le coaching comme une alliance entre le coach et ses clients
dans un processus qui suscite chez eux réflexion et créativité
afin de maximiser leur potentiel personnel et professionnel.

Pour accompagner l’évolution d’une personne, d’une équipe ou d’une organisation,
le coach s’appuie sur l’art de la relation
qui permet d’entrer en interaction avec quelqu’un
d’une façon telle qu’il réalise les projets qu’il choisit de mettre en œuvre
en transformant, si c’est pertinent, ses attitudes et ses compétences.

Tant d'avantages à travailler ensemble !

Profitez de vingt cinq ans d'expertise terrain en communication professionnelle !


travailler ensemble : 7 AVavantages uniques !

  1. Vous profitez d'une expertise terrain unique sur les 360° de la communication professionnelle ;
  2. Vous profitez d'une expérience riche de vingt ans de pédagogie auprès des professionels ;
  3. Dès l'amont vous dialoguez directement avec l'intervenant expert ;
  4. Vous pouvez dès le départ présenter vos besoins et recevoir un feedback de l'intervenant ;
  5. Vous restez en contact direct et permanent avec l'intervenant jusqu'en aval de l'intervention ;
  6. Vous êtes assuré de A à Z de la qualité de l'intervenant et de l'expertise livrée ;
  7. Vous disposez d'une ressource centralisée pour tous vos besoins en compétences de communication.

Contactez-nous dès maintenant !

+33(0)607191842

patrickjay@patrickjay-consulting.eu

1. Nous vous aidons à affiner votre demande


Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée


Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h

3. Dès accord nous calons ensemble les modalités de réalisation


Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation - liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation sur mesure de A à Z


Nous réalisons l'animation de votre formation 'clés-en-mains', sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport!

Notre expertise

Au service de votre communication professionnelle !


Expertise

Nous avons développé des méthodes et techniques qui prennent en compte à la fois les process et la dimension humaine (psychologie, émotions). Nosu formons et accompagnons les équipes et leurs managers à la communication client depuis près de vingt ans :
- à l'oral, depuis l'accueil physique et téléphonique, l'entretien téléphonique de traitement et résolution de réclamations, jusqu'à l'accueil et l'entretien commercial ;
- à l'écrit, depuis la réponse à un mail de demande technique à la réponse à un avis client sur internet, jusqu'à l'écriture de contenu en social selling sur les réseaux sociaux.

Références clients

Nous avons formé en communication client les personnels de : Dassault Aviation ; Peugeot ; Electricité de Strasbourg ; Amaline ; Maaf ; Macifilia ; Verspieren ; Hiscox ; Mutavie ; MMA ; MGEN ; Cogévie ; MFA ; Mutuelles Générales ; Banques Populaires ; Groupama ; Financière Pinault ; Finaref, Holt Réceptif, LGH Le groupe de l'hôtellerie), Allcan ; Xerox ; Silve, etc..

Apports Face-Client

Notre expérience permet de vous fournir l'expertise sur l'ensemble de la communication client : de la communication téléphonique à la relation en face à face, via la communication digitale (emails, réseaux sociaux).

Nous sommes spécialisés dans la formation des équipes et des managers à la communication client, faisant de celle-ci notre coeur d'intervention.

360° Face-Client

A Face-Client, nous choisissons de développer les compétences sur les 360° de la communication client. Parce que la palette des demandes et les comportements des clients évolue très vite. Nous souhaitons ainsi offrir aux collaborateurs tout nouvel outil dont ils peuvent avoir besoin pour y répondre.

Par exemple, en communication client il est essentiel de prendre en compte l'évolution et l'impact des réseaux sociaux sur les attentes en choix, en attitudes, en rapidité de service, etc. De même en ce qui concerne la gestion des réclamations et des avis clients sur les réseaux sociaux.